Shopping Bag

Luk
E-MÆRKET - FRI FRAGT I DANMARK - GRATIS RETUR - GRATIS GAVEINDPAKNING - FORLÆNGET FORTRYDELSESFRIST 30 DAGE

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på purecashmere.dk til levering i Danmark.

purecashmere.dk ejes og drives af Pure Cashmere, CVR-nr. 27068812, Vietoften 43, 2950 Vedbæk, tlf. 31 42 30 70, kundeservice@purecashmere.dk.

Aftalerne indgås på dansk. Betingelserne for fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via purecashmere.dk.

Priserne er dagspriser angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

 

GODKENDT AF E-MÆRKET

Purecashmere.dk er en e-mærket netbutik. E-mærket er den danske mærkningsordning, der beskytter dig før, under og efter handel på nettet. Det er din sikkerhed for at vi lever op til gældende dansk lov samt en række særlige forbrugerbeskyttende krav.

Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på e-mærket.dk eller ring på tlf. 44 85 85 90. Du har altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

 

BESTILLING

Der er enkelt at handle hos os:

  1. Du vælger de varer, du vil købe og lægger dem i shopping bagen. Klik derefter på SHOPPING BAG. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
  2. Når du er klar til at bestille, klikker du på knappen ”CHECK UD”, hvor du indtaster din email, dit navn, din adresse og dit telefonnummer.
  3. Klik på knappen "FORTSÆT TIL LEVERINGSFORM" og vælg leveringsform.
  4. Klik derefter på knappen "FORTSÆT TIL BETALINGSSFORM" for at vælge betalingsform.
  5. Godkend vores handelsbetingelser.
  6. Tjek at alle oplysninger er korrekte på bestillingssiden og godkend dit køb ved at trykke på knappen ”BETAL NU”. Herefter går din ordre videre til purecashmere.dk

For at handle på purecashmere.dk skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

BETALING OG LEVERING

Vi modtager betaling med MobilePay og med følgende betalingskort:

Dankort - Visa - Master Card

Vi opkræver ingen gebyrer på internet ordre. 

Ved betaling med kort, vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vi leverer typisk varerne 2-5 hverdage efter dit køb. Vi bestræber os altid på at sende varerne så hurtigt som muligt efter modtaget ordre.

Tilbud gælder så længe lager haves.

Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil selvfølgelig ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.

Purecashmere.dk leverer i øjeblikket kun til Danmark. Alle varer leveres gratis med GLS og PostNord, og du kan selv vælge om du vil have pakken leveret på arbejdspladsen, hjemme på privatadressen eller i en pakkeshop i nærheden af din bopæl eller efter eget valg.

Bemærk, at du er ansvarlig for de produkter, du har bestilt, efter at leveringen er gennemført. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, beder vi dig nægte modtagelse af den.

Vi opfordrer til, at du undersøger dine varer for eventuelle defekter og underretter os herom. Skulle det ske, at en eller flere varer er defekte, der mangler en vare i din levering, eller en eller flere varer er forkerte i forhold til bestillingen, har du selvfølgelig mulighed for at returnere den defekte vare. Vi vil i sådanne tilfælde naturligvis tilbagebetale købsprisen og alle leveringsomkostninger.

 

FORTRYDELSESRET

Ved nethandel har du altid ret til at fortryde uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse. Vi tilbyder dog vore kunder 30 dages fortrydelsesret. I visse perioder, for eksempel ved jul, kan vi endvidere forlænge fortrydelsesretten yderligere. I givet tilfælde annonceres dette på forsiden.

Benyt gerne denne standardfortrydelsesformular. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. 

Bemærk: Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Hvis du har modtaget en vare købt fra purecashmere.dk som gave, og ikke ønsker denne, se separat afsnit GAVER nedenfor.

 

SÅDAN BENYTTER DU DIN FORTRYDELSESRET

  1. Meddel os:

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan for eksempel sende os en e-mail til kundeservice@purecashmere.dk, hvor du meddeler, at du fortryder. Benyt gerne denne standardfortrydelsesformular . Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.

Ved din henvendelse vil vi spørge dig, om du ønsker:

  1. a) at vi sender dig en returlabel med forudbetalt fragt 

eller:

  1. b) at du selv betaler returfragten og bagefter får fragten refunderet af os.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

  1. Send varen til os:

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du må gerne vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller kvittering sammen med den returnerede vare. Vi har i det mindste brug for ordrenummer eller købers navn og adresse.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den til os. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den.

Vi beder dig såvidt muligt om at returnere med GLS Pakkeshop, helst med en forudbetalt returlabel, du har modtaget fra os ved din oplysning om fortrydelse. Hvis du selv betaler returfragten, så refunderer vi den ved at indbetale beløbet på den konto, du har betalt med. I givet tilfælde refunderer fragtbeløbet så hurtigt som muligt.

Gem kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Bemærk, at hvis du vælger en anden distributør refunderer vi kun rimelige forsendelsesomkostninger. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den, og vi anbefaler dig derfor at benytte en ydelse, hvor forsendelsen kan spores, når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

Send pakken til:

Pure Cashmere

Vietoften 43

2950 Vedbæk

Bemærk venligst, at varer p.t. ikke kan leveres personligt på virksomhedens adresse uden aftale herom.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en fysisk butik, og vi derfor ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

 

TILBAGEBETALING

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødvendig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

GAVER

Hvis du har modtaget en gave, der er købt hos Pure Cashmere og ønsker at returnere varen, har du følgende muligheder:

Vi kan bytte den til en anden vare af tilsvarende værdi, udstede et tilgodebevis, eller udstede et gavekort. Du har som gavemodtager til udløbet af 30 dage (fra du modtog gaven) til at gøre opmærksom på at du fortryder og herefter 14 dage til at sende gaven retur.

Finder du derimod en vare, der er dyrere har du mulighed for at betale differencen, hvis du ønsker at få den tilsendt i stedet.

Pengene kan også refunderes ved forevisning af kvittering/ordrebekræftelse. Af sikkerhedsmæssige grunde tilbagebetaler vi kun til det kreditkort, som er blevet anvendt til købet af gaven i første omgang.

Kontakt os venligst, for eksempel ved at sende en e-mail til kundeservice@purecashmere.dk, hvor du meddeler, at du ønsker at bytte varen eller få penge refunderet.

 

REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Vi håber selvfølgelig ikke, at reklamation ikke bliver aktuelt for dig, men skulle det ske, vil vi gøre vores yderste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var tilstede da varen blev solgt. Du kan enten kan få den mangelfulde vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten gælder i 2 år fra leveringstidspunktet og omfatter fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår pga. forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, eller almindeligt slid.

Du skal henvende dig inden for "rimelig tid" inden efter at du har opdaget fejlen. Henvender du dig inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig.

Vi anerkender ikke reklamationer, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligholdelse af varen for eksempel fejlvask og lignende.

Du bedes venligst kontakte os inden fremsendelse af varen i forbindelse med evt. reklamation. Du kan reklamere ved at henvende dig til os på kundeservice@purecashmere.dk eller tlf. 31 42 30 70. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Tag gerne et billede og vedhæft din mail. Oplys venligst også hvilket ordrenummer varen har, eller vedhæft kopi/billede af ordrebekræftelse/kvittering.

Varen skal sendes til:

Pure Cashmere

Vietoften 43

2950 Vedbæk

Husk at varen skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse. Vi refunderer dine rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Vi beder dig såvidt muligt om at returnere med GLS eller PostNord Pakkeshop, helst med en forudbetalt returlabel, du har modtaget fra os ved din reklamation. Hvis du selv betaler returfragten, så refunderer vi den ved at indbetale beløbet på den konto, du har betalt med. I givet tilfælde vi refunderer fragtbeløbet så hurtigt som muligt.

Gem kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Bemærk: Vi ikke modtager pakker sendt pr efterkrav.

Bemærk også, at varer p.t. ikke kan leveres personligt på virksomhedens adresse uden aftale herom.

 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER


Såfremt du har noget at klage over, håber vi du vil kontakte os på Pure Cashmere først for at finde ud af, om vi ikke kan finde en løsning. Send en mail til kundeservice@purecashmere.dk eller ring til Kundeservice på tlf. 31 42 30 70.

Du har også altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er privat forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ved evt. indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@purecashmere.dk. 

 

LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på purecashmere.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

 

Tilmeld dig vores nyhedsbrev - vi giver dig 20% RABAT på din første ordre!

Shopping Bag

Subtotal: 0,00 kr

Din Shopping Bag er tom